Collaboration entre client et associé

Un service supérieur sur le Web

Un service supérieur sur le Web

Optimisation du service clientèle

Les conseillers juridiques en interne ont peu temps et de disponibilité pour répondre par téléphone aux questions triviales. Il devient donc de plus en plus courant pour les clients de ne plus s’adresser aux cabinets utilisant les supports papier et le téléphone. ANAQUA Essential vous permet de mettre en valeur votre cabinet, grâce à des portails sécurisés, en libre service et portant votre marque. Ils fournissent un état d’avancement immédiat des affaires en cours, des rapports complets sur demande, et même la possibilité de solliciter des services juridiques de routine. Avec ANAQUA, cette expérience est immédiatement disponible, accessible via tout navigateur Web ou appareil mobile.

Une collaboration simplifiée avec les tierces parties

ANAQUA propose un environnement collaboratif hautement sécurisé pour tous les participants au processus, permettant que les tâches soient effectuées pour un ensemble spécifique de dossiers par une partie externe. On peut citer comme exemples courants, les recherches, la rédaction, la relecture, l’enregistrement, la maintenance, etc. Une sécurité et une maîtrise complètes sont assurées grâce à un dispositif sécuritaire en fonction des rôles, définissant précisément les données pouvant être consultées et celles qui peuvent être mises à jour, tandis que la sécurité en fonction des dossiers détient le contrôle de ceux qui peuvent être accédés. Chaque mise à jour d’un dossier est consignée dans le Journal d’Audit, à savoir : qui, quoi, quand.

  • Règles d’affectation des tâches avec suivi des réponses par voie électronique
  • Téléchargement de projets de demandes, de recherches de l’art antérieur et de la correspondance électronique
  • Autorisation contrôlée pour la mise à jour de données, la saisie de tâches d’enregistrement, les démarches pour les notifications de l’Office des brevets, ainsi que d’autres activités

Munir les avocats d’un accès à l’information

Avec ANAQUA, les avocats sont rapides et adaptables grâce aux données immédiatement consultables concernant les procédures en cours et la stratégie élargie de portefeuille. Les avocats ayant choisi ANAQUA, qu’ils soient au bureau, chez eux, chez un client ou en déplacement, peuvent travailler partout et accéder aux informations requises pour répondre aux opportunités, de concert avec leurs clients. Grâce à ANAQUA, vous êtes affranchi des recherches impliquant un temps excessif, mais également des processus fastidieux sur format papier. Vous êtes alors en mesure de consacrer plus de temps à une consultation sur des activités telles que l’élagage de portefeuille, la prise et l’octroi de licences. Cette optimisation du service peut constituer un puissant retour sur investissement pour vos clients, assortie d’une facturation proportionnellement plus élevée.

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