Les Services Anaqua fêtent leurs 30 ans : notre secret pour assurer la sécurité de vos actifs PI
Services PI
mai 13, 2025
Christine Jennings, Présidente des Services Anaqua, est à la tête de nos services depuis 2016. Nous avons discuté avec elle pour en savoir plus sur les problématiques rapportées par nos clients qui touchent actuellement le secteur de la propriété intellectuelle. Elle nous a également fait part de ses réflexions sur le chemin parcouru par Anaqua au cours des trente dernières années, ainsi que sur l’adaptation continue des Services Anaqua aux besoins et aux attentes des clients.
Christine Jennings a fait ses premiers pas dans la propriété intellectuelle au sein de l’équipe spécialisée dans les marques d’un cabinet de conseil en PI avec une importante focalisation sur l’Afrique et les Caraïbes. Laurence Hart, l’un des fondateurs de la branche de Spoor & Fisher sur l’île de Jersey, est devenu son mentor, rendant la complexité du droit de la propriété intellectuelle et de la jurisprudence à la fois accessible et intéressante. C’est ainsi qu’est née sa passion pour la PI, un domaine qui réunit la créativité, l’innovation et le droit. Ne perdant jamais son intérêt pour cette nouvelle matière, elle s’est ensuite découvert une passion pour la gestion de portfolios diversifiés et la variété du droit de la PI.
Forte de près de 30 ans d’expérience dans le secteur, Christine et son équipe facilitent aujourd’hui plus de 1,2 million de paiements à travers le monde.
Pourquoi les services de paiement de la PI sont-ils aussi importants pour les professionnels du domaine et leurs entreprises ?
L’une des principales responsabilités d’un professionnel de la PI consiste à tenir à jour les différents actifs du portefeuille. Mais cela implique des tâches administratives parfois chronophages et intimidantes. Un simple paiement d’annuité ou renouvellement de marque manqué peut avoir des conséquences terribles : perte de la protection par brevet et baisse des ventes, avec un impact financier néfaste pour votre entreprise. Avec le foisonnement des données de PI, la gestion de ces informations pour éviter la déchéance des droits vire au défi sisyphéen.
Voyez-vous des tendances et des tensions émerger dans la gestion des services aux entreprises ?
Nos clients nous font part de nombreuses sources de pressions différentes. Les technologies évoluent à une vitesse vertigineuse, avec des nouveautés comme la blockchain et l’intelligence artificielle. Dans ces domaines, la protection des innovations constitue un défi de taille pour les clients.
Face à l’évolution fulgurante des technologies, les offices de brevets peinent à tenir le rythme, ce qui inquiète les entreprises souhaitant protéger par brevet des inventions liées à ces innovations. Traditionnellement, les droits de propriété intellectuelle se répartissaient clairement entre trois catégories : brevet, marque ou dessin. Mais cette époque est révolue. Même si les principaux offices des brevets jouent un rôle actif, l’adoption varie grandement en fonction des ressources, des priorités et de la préparation technique de chacun d’entre eux.
Par exemple, l’innovation pilotée par IA transformera le paysage de la propriété intellectuelle. Des outils d’optimisation et de simplification des processus PI aux fonctionnalités de recherche des brevets, en passant par la création de nouvelles inventions, les possibilités offertes sont déjà immenses. Cette technologie change complètement la donne, présentant un défi complexe mais stimulant à toute notre communauté.
L’introduction du brevet unitaire en Europe a suscité un intérêt particulier de la part des détenteurs de PI. Malgré des débuts prometteurs, il n’a pas été adopté dans l’ensemble du continent. Autrement dit, cet instrument n’a pas encore atteint son plein potentiel et connaîtra sans doute une popularité croissante, mais lente. De nombreux facteurs expliquent ce faible taux d’adoption, notamment la couverture géographique et la procédure centralisée de révocation. La plupart des entreprises préfèrent donc avancer prudemment.
Anaqua vient de célébrer sa 30e année en position de leader des services de paiement des annuités. Que représente ce jalon majeur pour vous ?
Quand je pense au chemin que nous avons parcouru en trente ans, je suis impressionnée. Lorsqu’Anaqua s’est lancé sur le marché, nous étions face à de nombreux acteurs fermement établis. Le paysage de la PI a connu une transformation majeure. La collaboration avec nos clients, combinée à notre inlassable quête d’amélioration continue, nous a permis d’occuper pendant plus de trente ans la position de leader des solutions de gestion de la PI.
Anaqua a connu une croissance exponentielle au fil des ans. Quel est, selon vous, le secret d’une telle réussite ?
Anaqua adopte une approche de la collaboration unique, nouant de vraies relations avec les clients pour comprendre leurs besoins à court et à long terme. Grâce à cette visibilité, nous pouvons nous assurer qu’ils disposent de toutes les cartes en main pour garantir leur propre réussite. Il s’agit, par exemple, de les aider à ne plus être freinés par un manque de ressources, des processus complexes ou des technologies inadéquates.
Nos relations avec nos clients ont fait évoluer notre business model, tandis que nos récentes acquisitions nous permettent de rester à la pointe des tendances en matière de PI et d’enrichir notre gamme de services pour notre vaste clientèle.
Si nos clients ont des ressources restreintes, ils peuvent étendre leur champ d’action grâce à la grande expertise de la PI offerte par l’équipe des Services Anaqua. Quel que soit leur interlocuteur, les clients savent en s’adressant à notre équipe qu’ils auront affaire à un expert de la PI, comme eux. Ils savent aussi que nous ferons tout notre possible pour résoudre les défis les plus complexes et optimiser leur processus de renouvellement des paiements.
Nous proposons également des processus robustes de vérification des données, indispensables à la réduction des risques. À ce titre, nous travaillons avec des équipes réparties entre différentes régions pour mettre l’intelligence artificielle au service de nos clients et assurer l’exactitude de leurs données. En choisissant Anaqua, les clients bénéficient d’une offre de services en constante expansion et de plateformes de gestion de la PI intégrée (AQX®, AQX Law Firm, and PATTSY WAVE®), qui gagnent en puissance et s’enrichissent de nouvelles fonctionnalités à chaque version.
Comment les clients d’Anaqua ont-ils la certitude que leurs actifs PI sont bien protégés ?
Les clients d’Anaqua nous confient leurs ressources les plus précieuses, avec la certitude qu’elles seront entre de bonnes mains. Nous plaçons le client au cœur de notre approche, en veillant à comprendre ses besoins et les défis de son secteur. Nous communiquons de façon proactive par l’envoi régulier de rapports. La centralisation de notre équipe des opérations permet d’offrir des services, une gestion des risques et une évolutivité d’exception.
De plus, notre certification ISO 9001 prouve la rigueur de notre technologie, l’automatisation, et l’efficacité de notre culture du perfectionnement constant. Elle garantit la qualité, la régularité et l’efficacité de nos services, renforçant à la fois la satisfaction des clients et notre excellence opérationnelle.
Nous entretenons avec la plus grande diligence un réseau entièrement composé d’agents agréés, à qui nous demandons d’abord de répondre à nos strictes exigences en matière de qualité, de conformité et de performance. Compte tenu des sanctions économiques encourues à l’échelle mondiale, cette intransigeance est capitale.
À quoi les clients d’Anaqua peuvent-ils s’attendre en matière de tarification ?
La transparence fait partie intégrante de notre ADN. Elle met les clients en confiance : ils peuvent être certains que nous leur offrons des tarifs compétitifs. Chaque année, nous collaborons étroitement avec notre réseau d’agents pour continuer de proposer les meilleurs tarifs possibles à nos clients.
Comment mesurez-vous la réussite, en tant que Présidente des Services Anaqua ?
Pour moi, la réussite se mesure à la satisfaction des clients quant à la qualité de nos services. Les clients savent que nous les écoutons attentivement et que nous ne cessons de nous améliorer, comme en témoigne notre impressionnant taux de rétention. Je suis fière de notre équipe de quatre-vingt-dix collaborateurs et de leur forte orientation client. C’est notre capacité à nous adapter rapidement à l’évolution des besoins qui permet à Anaqua de se démarquer de ses concurrents.
