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De l’importance de l’écoute lors du développement de la feuille de route d’un produit

Business Management | Stratégie PI
Tags: Budgétisation de la PI, Intégration aux offices, Innovation Management, aqx law firm, Foreign Filings, Portfolio management, Automatisation

Lorsqu'il est question de stratégie produit chez Anaqua, le maître mot reste l'ÉCOUTE. Pour la feuille de route 2022 de notre plateforme de gestion de la propriété intellectuelle, AQX, nous avons été à l'écoute du marché et de nos clients. Puis nous avons travaillé avec eux, tout au long d'entretiens où nous avons partagé et affiné nos idées ensemble, avant de les écouter encore davantage.

 

En suivant cette méthode, nous avons pu développer des améliorations significatives qui seront progressivement déployées cette année. Ces améliorations s'inscrivent dans la ligne directe des besoins et priorités identifiés par nos clients - d'ordre à la fois opérationnel, stratégique et commercial.

 

Chez Anaqua, l'élaboration de la feuille de route de nos produits est toujours un processus itératif. Nos clients et nos Groupes de Travail Client sont impliqués à chaque étape et nous aident à définir les priorités, évaluer les prototypes, et bien plus encore. Lors du développement de la feuille de route d'Anaqua pour les 18 prochains mois, nous avons sondé nos clients et le marché, en interrogeant des professionnels expérimentés de la propriété intellectuelle qui exercent dans des entreprises ou des cabinets conseil. Nous voulions comprendre comment, selon eux, un fournisseur pouvait fournir à leur organisation la meilleure plus-value à court ou moyen terme.

 

Ces retours nous ont permis de prioriser les fonctionnalités à améliorer ou à ajouter à notre plateforme de gestion de la propriété intellectuelle. Celles qui étaient, aux yeux de nos clients, les plus importantes et urgentes. Cela nous a également permis de savoir où concentrer nos investissements en matière de R&D. Ainsi, à la suite de cette enquête, nos quatre pistes pour 2022 sont :

 

1 - L'automatisation du suivi et l'intégration aux offices des brevets et des marques.

2 - Les espaces de travail dédiés aux avocats et à la gestion des portefeuilles.

3 - L'intégration, gestion du budget inclus.

4 - La gestion des innovations

 

Résultats de l'enquête : Quelles sont les priorités clés chères aux professionnels de la propriété intellectuelle ?

 

Il est intéressant de noter que les retours reçus des 300 entreprises et cabinets conseils interrogés étaient tout à fait similaires. Nous avons appris que d'un point de vue opérationnel, l'automatisation et l'intégration aux offices des brevets et des marques semblaient revêtir une grande importance. En ce qui concerne l'automatisation, il est toujours essentiel de construire de nouveaux processus de vérification encore plus efficaces et précis, les données erronées constituant le talon d'Achilles de notre industrie. La nécessité d'améliorer encore les performances du système et de la gestion des workflows figurent également très haut dans la liste des priorités.

 

Des espaces de travail optimisés

 

Du point de vue de la stratégie commerciale, l'espace de travail dédié aux avocats - fournissant à ces derniers les outils nécessaires à une meilleure prise de décision - s'est illustré parmi les priorités les plus mentionnées. Comme l'a dit un avocat: « Je ne peux pas prendre une heure pour chaque décision. J'ai besoin de pouvoir faire la différence entre les « évidences » - qui, avec les bonnes informations, sont des décisions simples - et les « casse-têtes », qui sont des décisions complexes qui nécessitent du temps et les bonnes données afin de prendre la meilleure décision. »

 

Une offre de fonctionnalité et de services étendue

 

La capacité des fournisseurs de services logiciels à étendre leur offre de fonctionnalités et de services - que ce soit à travers des acquisitions ou des développements internes - constitue un avantage majeur. Mais il est important que les bénéfices ainsi promis soient disponibles le plus tôt possible grâce à une intégration rapide. Les professionnels de la propriété intellectuelle ont besoin d'une offre entièrement intégrée qui permette d'accéder à tous les modules, toutes les informations et les services en un seul emplacement - facilitant ainsi grandement la tâche des avocats et des gestionnaires de portefeuilles. Chez Anaqua, nous sommes particulièrement fiers de l'intégration rapide et efficace de nos nouvelles fonctionnalités, surtout pour AQX.

 

Le besoin de capturer les innovations

 

Les réponses des participants ont également souligné le besoin stratégique de gérer l'innovation - c'est-à-dire la capacité de capter et dynamiser les innovations. Plusieurs clients issus d'entreprises nous ont confié que leur R&D innove bien trop souvent dans un vide total. Nous souhaitions nous assurer que les inventeurs et les équipes de R&D puissent déposer leurs innovations dans des domaines qui supportent directement la stratégie de l'entreprise et qui ont l'impact le plus bénéfique possible sur les performances de l'organisation.

 

Ce problème a déjà été souligné par le passé et nous a mené à développer un nouvel outil : la Business Innovation Suite (BIS), Celle-ci est désormais la machine à capturer l'innovation dans AQX. La Business Innovation Suite permet à ses utilisateurs une approche plus stratégique de l'innovation pour que vos inventeurs ou votre équipe de R&D n'innovent pas dans le vide mais de façon à répondre à des objectifs spécifiques.

 

De meilleurs outils au quotidien

 

Pour les sondés issus des entreprises sollicitées, une meilleure gestion des dépenses constituait également une nécessité ; c'est-à-dire le suivi précis de la situation de l'entreprise en termes de dépenses et d'estimations de coûts par rapport au budget alloué, et ainsi la capacité de savoir si certaines décisions parfois difficiles doivent être prises.

 

De façon plus spécifique, les sondés issus de cabinets conseil ont unanimement désigné l'automatisation, l'intégration aux bureaux des brevets et des marques, et l'interface avocat comme leurs priorités, tout comme la gestion des e-mails.

 

Transformer la propriété intellectuelle

 

Les réponses obtenues par notre enquête n'ont fait que renforcer le concept que nous avions présenté il y a quelques années, basé sur l'idée de transformer la propriété intellectuelle en succès commercial, une notion autour de laquelle nous avons construit AQX. Notre vision de l'évolution de notre plateforme revêt une dimension commerciale à la fois opérationnelle et stratégique, faisant ainsi le lien entre une perspective centrée sur la propriété intellectuelle et une perspective plus commerciale. C'est cette tendance qui a été soulignée par le Hyperion MarketView™ Report 2020, qui faisait état d'un "changement fondamental, s'éloignant d'une gestion de la PI purement juridique ou basée sur les actifs, pour se rapprocher d'une gestion centrée autour de l'impact du portefeuille de PI d'une organisation sur ses affaires, et vice-versa.".

 

Armés du retour de plus de 300 sondés, nous abordons le développement des pistes produits prioritaires d'AQX pour 2022. Nous avons interrogé une quarantaine de clients pour évaluer nos premières pistes de réflexion. Sur la base de leurs remarques, nous avons affiné nos plans et conduit une seconde vague d'entretiens avec près de 75 clients pour valider chaque piste.

 

Les améliorations en développement dans ces domaines (et les autres) seront lancées au cours de trois nouvelles mises à jour : 10.6, dès ce printemps, 10.7, en milieu d'année, et 10.8 en fin d'année.

 

Nouveautés AQX 10.6 : Aider nos clients à mieux collaborer et innover

 

AQX 10.6 est construit pour aider nos clients à mieux communiquer, collaborer et innover autour de leur propriété intellectuelle. Cette nouvelle version inclut :

 

 

Le détail des améliorations prévues pour les versions 10.7 et 10.8 seront communiqués dans les prochains mois. Pendant ce temps, nous continuerons à échanger et à collaborer avec nos clients pour poursuivre ces développements.

Chez Anaqua, nos clients sont notre priorité. L'élaboration de la feuille de route d'Anaqua témoigne de notre attachement à vous écouter et, bien au-delà de ça, à vous entendre. C'est cette attitude qui nous permet d'offrir à nos clients les meilleures solutions pour travailler au meilleur de leurs capacités et générer une plus-value toujours plus importante.

 

Vincent Brault, SVP, Produit & Innovation, Marketing