Protection de la PI : faciliter la gestion et assurer la sécurité de votre PI
Services PI
août 26, 2022
Manquer une annuité ou un renouvellement peut avoir des effets dévastateurs, tant sur la propriété intellectuelle qui n’est plus protégée, que sur les finances de l’entreprise ou les ventes produits. C’est pour cette raison précise que les professionnels de la PI doivent confier la responsabilité de leurs actifs PI à un partenaire de confiance, capable d’en assurer le maintien, la sécurité et la conformité.
Christine Jennings, présidente d’Anaqua Services, et son équipe englobent la totalité du processus de gestion des annuités de brevet et de traitement des renouvellements de marque. Nous avons discuté avec Christine pour en savoir plus sur les Services Anaqua, les subtilités de la gestion des paiements liés à la PI et les atouts qui permettent à l’offre de services de paiement Anaqua de se démarquer.
Comment l’offre de services Anaqua a-t-elle évolué au cours des deux dernières années ?
J’ai déjà parlé de l’innovation derrière notre portail de services de paiement, utilisé principalement par les entreprises qui ne sont pas équipées de nos logiciels. Nous voulions offrir aux clients la possibilité de gérer leur portefeuille en ligne. Ils peuvent donc désormais consulter les informations de leur portefeuille en ligne et prendre des décisions concernant leurs annuités grâce à une interface intuitive et facile à utiliser.
Mais ce qui distingue véritablement ce portail, c’est le rapport d’analyse des brevets intégré. Avoir ces analyses à portée de clic est plus important que jamais pour les organisations qui cherchent à réduire leur portefeuille de brevets.
Nous sommes toujours à la recherche de nouvelles façons d'innover et d’automatiser pour offrir aux entreprises les services de paiement les plus efficaces. Nos clients sont le moteur même de notre innovation, garantissant ainsi que toutes nos améliorations répondent véritablement à leurs besoins. Par exemple, suite à notre investissement dans la vérification des données, nous sommes désormais en mesure de vérifier jusqu’à 90 % d’un portefeuille moyen, aussi bien au moment de l’adoption de notre solution que sur le long terme. Nous avons également développé une fonction de vérification approfondie des données pour les extensions de brevet.
La collaboration étant au cœur de notre ADN, nous coopérons continuellement avec nos clients et nos équipes en interne. Nous définissons les objectifs de notre roadmap produit et nos domaines d’innovation de concert avec les entreprises que nous servons. Chaque année, les clients et nos équipes internes nous envoient leurs exigences pour les projets à venir. Ces projets deviennent nos priorités pour l’année et nous tâchons de les concrétiser. Cela nous aide à ne pas perdre de vue nos axes d’innovation et à bien nous aligner sur les besoins de la clientèle.
En quoi les services de paiement Anaqua sont-ils différents de ceux proposés par la concurrence ?
Plusieurs facteurs distinguent nos services de paiement de ceux de nos concurrents, d’après les retours que nous avons reçus au fil des ans : le service client, la stratégie de services, la compétitivité et la flexibilité. Nous faisons preuve d’une transparence totale, d’entrée de jeu, en communiquant notre méthodologie, nos tarifs et ce qui peut être attendu de nous.
Il est extrêmement important pour nous de maintenir cette transparence. Nous affichons clairement les détails de nos tarifs, là où nos concurrents ne fournissent parfois qu’un forfait unique. Le coût de leurs différents services n’est donc pas aussi limpide. En outre, nous communiquons dans un langage très clair, d’une simplicité rassurante pour les entreprises.
Les équipes de propriété intellectuelle nous choisissent pour nos services de paiement seuls ou intégrés à la plateforme AQX. Celles qui gèrent leurs paiements sur AQX ont accès à la totalité de la plateforme de propriété intellectuelle AQX y compris aux outils AcclaimIP Analytics, Foreign Filing Services, IP Cost Forecasting, et bien plus encore.
Pourquoi les entreprises nous choisissent-elles ? Comment se place Anaqua en matière de tarifs et de rapidité d'adoption ?
Les entreprises nous choisissent pour la gestion de leurs paiements car elles apprécient notre transparence tarifaire, la qualité des services Anaqua, notre portail de services de paiement, notre intégration et notre automatisation. Nous investissons constamment dans nos collaborateurs, nos relations et nos technologies informatiques.
Nous offrons certes de la flexibilité, mais le soin avec lequel nous assurons le bon maintien des dossiers, nos processus de sécurité et notre fonction de vérification des données sont davantage appréciés. En moyenne, nous sommes entre 20 % et 30 % plus compétitifs, c’est-à-dire que nous permettons de réaliser des économies représentant jusqu’à 30 % des coûts totaux annuels.. Grâce à notre équipe dédiée à l’adoption, la procédure ne prend pas plus de trois mois et demande peu d'efforts de la part du client.
Comment votre équipe aide-t-elle les entreprises à gérer les risques et protéger leurs actifs PI les plus importants ?
La gestion des annuités de brevet et des renouvellements de marque présente de nombreuses subtilités, ce qui peut accroître les risques. Pour mon équipe, il est essentiel de bien gérer les risques. Cela veut dire offrir un service client de qualité, avoir des mesures de contrôle en place et utiliser l’automatisation pour éviter les vérifications manuelles.
Nous avons obtenu la certification ISO 9001, gage de qualité des mesures et processus que nous adoptons pour réduire les risques. Nous avons d’ailleurs reçu des commentaires très positifs de la part de nos auditeurs, qui ont été impressionnés par les protocoles mis en place. Tous ces éléments sont appréciés des entreprises. Après tout, qui ne veut pas avoir l’esprit tranquille grâce à la certitude que les risques sont réduits au maximum ?
En tant que présidente d’Anaqua Services, comment définissez-vous la réussite ?
Pour moi, la réussite consiste à conserver notre dynamique de rétention et croissance de la clientèle. Si nos clients sont satisfaits de la qualité des services Anaqua, c’est déjà une réussite en soi. Ils savent que nous les écoutons avec attention et que nous collaborerons avec eux pour intégrer les améliorations demandées.
Je suis aussi très fière de notre équipe. Tout le monde fait un excellent travail. Nos collaborateurs ont, en moyenne, six ans d’expérience dans la propriété intellectuelle et sont tous orientés client. En cas de problème, ils savent écouter et trouver une solution.
Nous travaillons ensemble sans relâche pour offrir de meilleurs services qui répondent aux besoins des départements de propriété intellectuelle. Nous sommes justement en train d’intégrer une nouvelle fonctionnalité à la demande d’un client. C’est grâce à ces activités orientées client et à notre capacité d’adaptation pour mieux servir les entreprises dans un contexte mondial mouvant qu’Anaqua se démarque de la concurrence.
